今回はサービスリカバリーについて、サービスリカバリーとはいわゆるお客さんに対するトラブル（やらかしてしまった）時にお客さんからの信頼を取り戻すためにどうしたら良いのでしょうかという話。 どこでお客さんの不満度が上がるのかグラフ等で考察すると良い。私も結構対顧で迷惑をかけてしまうことは有りましたが、グラフまでは作っていなかったです。営業だと仲良くなっちゃえばなあなあな感じになることもありますが、…
昔作った形態素解析のPythonプログラムを久しぶりに動かしてみようとしたら動きませんでした。 昔と今では実行環境が変わっているのでなんとか動くようにします。 今までは純粋なMecabしか使っていませんでしたが、良い機会なのでmecab-ipadic-NEologdを導入します。以下はgithubのmecab-ipadic-NEologdの説明。 mecab-ipadic-NEologd は、多数のWeb上の言語資源から得た新語を追加することでカスタマイズした MeCab 用のシステム辞書です。 通常の辞書では思い通りに形態素解析してくれないことが多いものですが、NEologdはかなり良い感じ…
こんにちは！ 紹介シリーズ第４弾記事です！ 企画の概要は第１弾記事をご覧ください！ www.potesalablog.com 前回記事もご覧ください！ www.potesalablog.com １．紹介パート １．つむらです ２．７スイーツホスト ３．あまね ４．トッティ ５．おはる ６．のりジロ ７．はむどっぐ ８．🐣Ricky🐣 ９．真琴 １０．樹（いつき） ２．最後に // １．紹介パート １．つむらです はてなプロで雑記ブログやってるブロガーさん 投資や仮装、鉄道系の記事が多い印象 ツイキャスや観光などの体験記事もあります！ 【紹介31人目】つむらですさん（@tsumuradesu3）…
今日の米相場は上昇しました。 序盤は予想通り売り買いが拮抗する展開でした。 しかし、米中貿易に関する関税引き下げというニュースが出た瞬間、株価、為替ともに上昇を見せました。 たまたま起きていたんですけど、何事かと思いましたね。 ただ、即座に否定の発言が出たため、一瞬の灯でした。 噂で買うって本当なんだね。 www.bloomberg.co.jp ただ、リスクオンムードはまだまだ続いているようで、日経先物、ドル円も上昇してきているので、雰囲気はいいかと思っています。 ただ売りがあるので、上値は重いでしょう。 また、期待していたネットフリックス（NFLX）、アメリカンエキスプレス（AXP）の決算発…
みなさまこんにちは(日本時間ではこんばんは) ラグーです。アメリカ編、しばらくは獣医と関係ない話になりそうなので今回は番外編を。今回はあなたの志望学部、本当に…
はじめに 2019年冬アニメが始まりましたね！ 今季は「バーチャルさんはみている」「私に天使が舞い降りた！」「上野さんは不器用」「五等分の花嫁」を見ています。 この組み合わせを見て、気づいた人がいるかもですが、かわいい女の子が出てくるのしか見ません。ストーリー性があ...
曲を作ったので貼っておきます。故あってインターフェースが来るのが遅れているのでパソコンで直撮りしたアコギをいろいろ弄った結果できたやつ。コード進行はBlack Sheepのパクリです。 （急に音が大きくなるので注意！） しかし技術の進歩は凄まじいですね。ドラムはLogicのDrummer機能を使ったんですがこれがすごい代物で、何十人のドラマーが叩いた数千パターンものドラムを簡単に入れることができます。普段僕がちくちく打ちこんでいるドラムよりも遥かに良い音が出て、今までの俺の努力とは…と一瞬恐ろしい虚無感に駆られました（いやこれからも打ち込むけどね。好きだし）。 インターフェースが届いたらもうち…
前回までは、アーキテクチャのモデルについての話(複雑性を抑制するモジュラー型、組み合わせにより最高の機能を求めるインテグラル型）でしたが、今回からは趣向が変わって不確実性への対処に関するお話。 まずはイントロ的な内容で世界有数の優良企業が、業界リーダーの座を失い撤退することが結構発生している。 例えば、レンタルビデオのブロックバスター社だったりフィルムカメラのコダック社だったりは技術革新によっ…
初めてピアノ演奏動画をYoutubeに投稿しました！！ 独学でピアノを始めたばかりなので、まだまだ下手ですが、相当練習したのでもし良ければ聞いてください！ アドバイス、感想などいただけると嬉しいです！ 曲名はとなりのトトロです！ 演奏動画はこちら！ www.youtube.com
こんにちは、夏目あさとです。私、何度も申しますが今までバイトの面接100発100中で落ちております。あ、これは表現であって、実際に100回も受けたという事実はない。さて、一週間ほど前に受けた、電子漫画の制作アルバイトの面接結果が届きました！！いや、あの、その面接が
今日の米相場も続伸しました。 ゴールドマンサックスやバンクオブアメリカといった金融系大手の決算が良かったため、金融株を中心に買われたようです。 お陰で金融株を持ってない僕は、何の恩恵も受けられませんでした。 S＆P500という意味では恩恵がありましたが… VISAよ…お前はやはり金融セクターの皮を被ったIT株なのかい？ 目次 株価指数 保有銘柄 ウォッチリスト S＆P500マップ 株価指数 堅調推移 三指数とも上げています。 特にDOW銘柄がけん引した印象ですかね。 寄与度でいったら、ゴールドマンサックス、ユナイテッドヘルス、アップルの順です。 前2つは好決算、アップルは分からん。 保有銘柄 …
今朝のDISの軟調具合を見て、気になってニュースを探していたらこんな記事が出来ました。 UBS Says Disney's Streaming Ambition Gives It A 'New Hope' UBSが言うには、Disneyが持つストリーミングサービスの展望は、’新しい希望’をもたらす。 タイトルはかなりポジティブです。 内容もポジティブなことが書いてあります。 UBS analyst の John Hodulik氏はDIS株の目標金額を＄128と据え置きいた。 Disneyのストリーミングサービスには、初年度に500万人、5年以内に5000万人が登録する。 また、その価値はNET…
冬と言えばメガネが曇る季節です。 マスクなんてしようものならメガネが曇ってストレスが溜まる一方です。そんな人々をイラつかせるメガネの曇りですが、これを驚くほど軽減してくれる魔法のアイテムがあります。メガネのくもり止め 濃密ジェル 耐久タイプ出版社/メーカー: ソフト99コーポレーション発売日: 2014/09/01メディア: ヘルスケア&ケア用品この商品を含むブログを見る息を吹きかけても全く曇りません。 ずっとマスクを着けていてもメガネが曇らないのはとても快適です。 ヘルメットのシールドにも使うことができます。1本で600円と言われると少し高いようにも感じますが、節約しながら使用すれば1本で数…
見出しとは関係ないが まず、日記を書かせて頂く!朝から学校に間に合うと思って乗った電車が着くのが九時過ぎで1限遅刻…(´°ω°)ﾁｰﾝ 何やってんだか… １限は電気機器の授業で回転磁界の話なんですよね。 電気自動車で有名なテスラの回転磁界モデル(基礎ね)などが学べて結構楽しいのですが遅刻して最初から聞けなかった…|ωー）2限は歴史学概論。 初めて受けた時は｢理系なのになんで歴史やんなきゃいけねんだよ！｣とか思いながら受けてたけど結構最近楽しい。と思ったら今回の授業が最後(´°ω°)ﾁｰﾝ なんやねん笑 徳川家康が天下取ったところから始まり徳川(江戸)幕府が潰れて明治維新が起こるまでの内容でし…
サービス品質と保証なぜ品質にこだわるのか →顧客ロイヤリティを高めるため。Ex スーパー(関連知識を提供→常に教えると、知識を持っている顧客にはあきられる?)これに対しては提供する顧客を選別or提供する情報を都度変えればいいのかなー。ホテル(部屋にクッキーおく。1度目は意外性に喜ばれるが2回目は喜ばない？)そもそも同じホテルにあんま…
みなさまこんばんは。(日本時間ではこんにちは)ラグーです。さて、今回は出国準備編ですね。結構間際になってから動き出したのでかなりバタバタしましたが、無事に問題…
1月13日(日)昼前に起きる。THE ALFEEとか中森明菜とか百恵ちゃんとか聴きながらなにしてたかな。夕方お買い物に行く。お金が入ると使いたくなる。帰って、我が家で飲み会。インスタを見てるとお友達が飲み会をしていておっと…と思ったがなぜそちらに呼ばれなかったかは察し
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